РОЗПОРЯДЖЕННЯ № 56 Порядку організації та проведення особистого прийому громадян посадовими особами виконавчого комітету Великоберезовицької селищної ради

РОЗПОРЯДЖЕННЯ

від 26 березня 2021 року  №56

Про затвердження Порядку організації та проведення особистого прийому громадян посадовими особами виконавчого комітету Великоберезовицької селищної ради та графіку особистого прийому громадян посадовими особами виконавчого комітету Великоберезовицької селищної ради на 2020-2021 рік.

      Керуючись Конституцією України, Законом України «Про звернення громадян», Указом Президента України від 07 лютого 2008 року № 109/2008 «Про першочергові заходи щодо забезпечення реалізації та гарантування конституційного права громадян на звернення до органів державної влади та органів місцевого самоврядування», у відповідності зі ст.ст.42, 59 Закону України «Про місцеве самоврядування в Україні», з метою забезпечення реалізації конституційного права на звернення:

1. Затвердити Порядок організації та проведення особистого прийому громадян посадовими особами виконавчого комітету Великоберезовицької селищної ради, згідно додатку 1.
2. Затвердити графік особистого прийому громадян посадовими особами  виконавчого комітету Великоберезовицької селищної ради на 2020-2021 рік, згідно додатку 2.
3. Відділу загальної та організаційної роботи  виконавчого апарату  селищної ради  головному спеціалісту з питань персоналу (кадри) забезпечити належний рівень організаційних умов для проведення особистого прийому громадян   та  розміщення на офіційному сайті   ради  «Порядку  організації та проведення особистого прийому громадян посадовими особами  Великоберезовицької селищної ради».
4. Координацію роботи щодо виконання цього розпорядження покласти на відділ загальної та організаційної роботи   виконавчого апарату селищної ради, контроль - на секретаря виконавчого комітету селищної ради Кульчицьку О.К.

Селищний  голова                            Андрій Галайко

                                                                       Додаток 1

                                                                      до розпорядження селищного голови

                                                                      від  26 березня 2021р.  № 56

            ПОРЯДОК організації та проведення особистого прийому громадян посадовими особамивиконавчого комітету Великоберезовицької селищної ради

1. Загальні положення

1.1. Порядок організації та проведення особистого прийому громадян посадовими особами виконавчого комітету Великоберезовицької селищної  ради  (далі - Порядок) регламентує питання організації та проведення особистого прийому громадян посадовими особами Великоберезовицької селищної ради.

1.2. Посадові особи, які здійснюють прийом громадян, керуються Конституцією України, Законом України «Про звернення громадян», Указом Президента України від 07 лютого 2008 року № 109/2008 «Про першочергові заходи щодо забезпечення реалізації та гарантування конституційного права на звернення до органів державної влади та органів місцевого самоврядування».

1.3. Особистий прийом громадян у Великоберезовицькій селищній раді   проводиться:

• Великоберезовицьким селищним головою, заступниками селищного голови  з питань діяльності виконавчих органів, секретарем селищної ради та секретарем  виконавчого комітету селищної ради в адміністративному приміщенні селищної ради  за адресою: селище Велика Березовиця, вул.Микулинецька,42, в установлені графіком дні та   години, а також у адміністративних приміщеннях старостинських округів – за окремим графіком;
• Старостами в адміністративних приміщеннях  старостинських округів в установлені графіком дні та години, згідно додатку 3.

1.4. Графік проведення особистого прийому громадян посадовими особами Великоберезовицької селищної ради  затверджується розпорядженням селищного голови.

1.5. Організація особистого прийому громадян Великоберезовицьким селищним головою,  заступниками селищного  голови  з питань діяльності виконавчих органів, секретарем селищної ради та секретарем  виконавчого комітету селищної ради забезпечується відділом загальної та організаційної роботи   виконавчого апарату селищної ради.

1.6. Інформація про Порядок розміщується на офіційному сайті Великоберезовицької селищної ради  в доступному для огляду місці та на інформаційних стендах адміністративних приміщень  селищної ради.

2. Запис громадян на особистий прийом

2.1. Прийом громадян Великоберезовицьким селищним  головою, заступниками селищного  голови  з питань діяльності виконавчих органів, секретарем селищної ради, секретарем  виконавчого комітету селищної ради та старостами здійснюється за попереднім записом або в день прийому без попереднього запису. 

Запис на особистий прийом до посадових осіб селищної ради проводиться працівниками відділу загальної та організаційної роботи виконавчого апарату селищної ради  щоденно з 9.00 до 16.00 години.

2.2. Під час проведення запису у громадянина з'ясовується інформація (прізвище, ім'я, по батькові, адреса, соціальний стан, категорія, номер телефону, питання, з яким звертається громадянин, наявність попередніх звернень).

2.3. Після з'ясування питання, з яким звертається громадянин, відповідальний за прийом працівник вказує йому дату і час прийому відповідно до графіка особистого прийому громадян.

2.4. Якщо розв'язання питання, з яким звернувся громадянин, не входить до компетенції селищної ради та виконавчого комітету селищної ради, відповідальна за прийом посадова особа пояснює йому, до якого органу, підприємства, організації чи установи треба звернутися за його вирішенням, надаючи за можливістю допомогу (вказує адресу, номер телефону тощо).

В особистому прийомі громадян можуть брати участь їх представники, повноваження яких оформлені в установленому порядку, та/або особи, які перебувають в родинних відносинах з цими громадянами і мають документи, що підтверджують їх особу та повноваження.

2.5. Повторний прийом громадянина з питання, яке вже розглядалося посадовими особами, проводиться лише у разі, якщо це питання не було вирішене по суті.

Реєстрація таких звернень громадян здійснюється до вимог Закону України «Про звернення громадян».

3. Організація та проведення особистого прийому громадян

3.1. Особистий прийом громадян проводиться від імені Великоберезовицької селищної  ради та її виконавчого комітету.

3.2. В разі відсутності посадової особи, яка має проводити особистий прийом громадян, особистий прийом здійснює посадова особа за взаємозамінністю згідно з розподілом функціональних повноважень або інша уповноважена нею особа.  

В разі незгоди громадянина на особистий прийом іншою уповноваженою посадовою особою він має право подати письмове звернення, яке реєструється та опрацьовується відповідно до Закону України «Про звернення громадян», або записатися на наступний згідно з графіком особистий прийом відповідною посадовою особою Великоберезовицької селищної  ради.

3.3. Прийом Героїв Радянського Союзу, Героїв України, Героїв Соціалістичної Праці, інвалідів Великої Вітчизняної війни, жінок, яким присвоєне почесне звання України «Мати-героїня», учасникам АТО проводиться першочергово.

3.4. Під час прийому особлива увага приділяється вирішенню проблем, з якими звертаються ветерани війни та праці, учасники бойових дій, учасники АТО, інваліди, особи, що постраждали від аварії на Чорнобильській АЕС, громадяни з багатодітних сімей, одинокі матері, інші громадяни, які потребують соціального захисту та підтримки.

3.5. Посадова особа, яка здійснює прийом, для забезпечення кваліфікованого роз'яснення питань, порушених громадянами, може залучати до їх розгляду представників відділів виконавчого апарату селищної ради та її структурних підрозділів відповідно до вимог чинного законодавства України. 

3.6.Питання, з якими звертаються громадяни, за можливістю вирішуються під час особистого прийому. Особа, яка веде прийом, керується законодавчими та іншими нормативно-правовими актами і в межах своєї компетенції має право прийняти одне з таких рішень:

• задовольнити прохання чи вимогу безпосередньо під час особистого прийому;
• відмовити в задоволенні прохання чи вимоги з посиланням на законодавство, повідомивши заявника про мотив відмови і порядок оскарження прийнятого рішення;
• прийняти письмове звернення (за потреби додаткового вивчення і перевірки) і пояснити громадянинові причини неможливості розв'язання питань під час особистого прийому, а також про порядок і термін розгляду його звернення.

3.7. Подана громадянином на особистому прийомі письмова заява розглядається в порядку, встановленому законодавством для письмових звернень.

4. Проведення виїзного прийому громадян з особистих питань посадовими особамивиконавчого комітету Великоберезовицької селищної ради

4.1. Виїзний прийом громадян здійснюються посадовими особами виконавчого комітету Великоберезовицької селищної ради за місцем проживання громадян згідно з графіком, який затверджується відповідним розпорядженням голови селищної ради.

4.2. Графік виїзного прийому громадян розміщується на офіційному веб-сайті та інформаційних стендах селищної ради та  приміщеннях старостинських округів.

4.3. Прийом громадян посадовими особами Великоберезовицької селищної ради здійснюється в порядку черговості.

4.4. В разі встановлення обставин , які унеможливлюють прибуття посадової особи на виїзний прийом в населені пункти Великоберезовицької селищної ради, повідомляється населення через старост даних округів, із зазначенням дати перенесення прийому на інший день.

5. Результати здійснення особистого прийому громадян

5.1. Письмові заяви громадян відповідальний працівник відділу загальної та організаційної роботи   виконавчого апарату селищної ради передає виконавцям відповідно до доручення, наданого під час особистого прийому.

5.2. Посадові особи, яким доручено розгляд звернення, забезпечують об'єктивне, всебічне і своєчасне виконання наданих доручень (рішень, резолюцій). Відповідно до чинного законодавства України не допускається надання неоднозначних, необґрунтованих або неповних відповідей за зверненнями громадян із порушенням термінів, встановлених законодавством.

5.3. Контроль за виконанням та дотриманням термінів виконання доручень (рішень, резолюцій), наданих під час особистого прийому, здійснює відповідальний працівник відділу загальної та організаційної роботи виконавчого апарату селищної ради.

5.4. Інформацію про хід виконання доручення, наданого на особистому прийомі, протягом встановленого терміну та остаточні висновки за результатами його розгляду (копій відповідей, рішень тощо) в обов'язковому порядку надаються всіма виконавцями, зазначеними в дорученні, до відділу загальної та організаційної роботи  виконавчого апарату селищної ради.

Вказана інформація надається не пізніше наступного дня від дня надання відповіді громадянину.

На підставі отриманих матеріалів (відповідей заявнику) відповідальний працівник відділу загальної та організаційної роботи   виконавчого апарату селищної ради вносить пропозиції особам, які надавали доручення, щодо зняття заяви з контролю, якщо доручення виконано, чи щодо продовження терміну розгляду. 

5.5. Звернення громадян на особистому прийомі реєструються відповідно до Інструкції з діловодства за зверненнями громадян в органах державної влади і місцевого самоврядування, об'єднаннях громадян, на підприємствах, в установах, організаціях, незалежно від форм власності.

6. Відповідальність посадових осіб

6.1.Посадові особи, які допустили порушення законодавства про звернення громадян, несуть відповідальність, передбачену чинним законодавством України.

6.2. До зазначених посадових осіб, які допустили неякісний розгляд звернень громадян, за неналежне виконання службових обов'язків за розглядом звернень громадян застосовуються заходи дисциплінарного впливу, передбачені чинним законодавством.

    Секретар виконавчого комітету                   Олександра КУЛЬЧИЦЬКА

                                                                      Додаток 2

                                                                      до розпорядження селищного голови

                                                                      від  26 березня 2021р.  № 56

ГРАФІК

особистого прийому громадян у

Великоберезовицькій селищній раді

Примітка:

Прийом громадян здійснюється в приміщенні селищної ради за адресою: Тернопільський район селище Велика Березовиця вул.Микулинецька,42.

                                                                     Додаток 3

                                                                      до розпорядження селищного голови

                                                                      від  26 березня 2021р.  № 56

ГРАФІК

особистого прийому громадян старостами 

Великоберезовицької селищної ради

Примітка: Прийом громадян здійснюється в адмінприміщеннях старостинських округів за адресами:

1. Петриківський старостинський округ, адреса : с.Петриків вул.Шептицького,118а

2. Острівський старостинський округ, адреса: с.Острів вул.В.Ярмуша,143

3. Буцнівський старостинський округ, адреса: с.Буцнів вул.Шевченка,37

4. Мишковицький старостинський округ, адреса: с.Мишковичі вул.Січових Стрільців,5

5. Великолуцький старостинський округ, адреса: с.В.Лука вул.Центральна.22

6. Миролюбівський старостинський округ, адреса: с.Миролюбівка вул.Шевченка,1

7. Настасівський старостинський округ, адреса: с.Настасів вул.Центральна,303